Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Lymphoria erbjuder vi 30 dagars returrätt. Detta innebär att du har 30 dagar på dig från det att du mottar din beställning att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Köpbevis eller ordernummer kan krävas.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på:

contact@lymphoriaofficial.com

Vänligen ange anledningen till returförfrågan. Om din förfrågan godkänns kommer vi att förse dig med returinstruktioner och, där det är tillämpligt, en förbetald returetikett.

Varor som returneras utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras.

Om du har frågor angående en retur, vänligen kontakta oss på contact@lymphoriaofficial.com. Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar.

Returfraktkostnader

Vi täcker returfraktkostnader inom 30 dagar efter leverans när:

Varan är defekt; eller
Fel vara levererades.

Ingen återlagringsavgift kommer att debiteras.

Returvillkor

Ångerrätt
Produkter kan returneras inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.

Defekt produkt
Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet av din beställning och skicka bilder som visar defekten.
Vi täcker returfraktkostnaderna och erbjuder antingen en ersättning eller full återbetalning.

Produkt skadad under frakt
Vänligen skicka oss bilder inom 48 timmar efter leverans.
Vi kommer att bedöma situationen och täcka nödvändiga retur- eller ersättningskostnader där det är tillämpligt.

Fel produkt mottogs
Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.
Vi kommer att organisera returen på vår bekostnad och skicka dig rätt vara.

Beställning ej mottagen
Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter det beräknade leveransdatumet, så att vi kan öppna en utredning hos fraktbolaget.
Om paketet inte kan lokaliseras, erbjuder vi antingen full återbetalning eller en ersättning.

Avbeställning av beställning

Du kan avbeställa din beställning inom 12 timmar efter att den lades, genom att kontakta oss via e-post.
När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas. I så fall kan du begära en retur efter att du har mottagit ditt paket.

Byte

Vi accepterar byten.
För att begära ett byte, vänligen returnera först den ursprungliga varan. När din retur är godkänd och behandlad kan du lägga en ny beställning för önskad vara.

Tidslinje för återbetalning

Returperiod
Returer accepteras inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning.

Behandlingstid för återbetalning
Godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.

Återbetalningsmetod
Återbetalningar kommer att utfärdas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Varor som inte kan återbetalas

Återbetalning kan inte ges för:

Varor returnerade efter 30-dagars returperioden
Varor som visar tecken på användning eller skada orsakad av kunden
Varor returnerade utan originalförpackning

Kontakta oss

Om du har frågor angående retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss på:

E-post: contact@lymphoriaofficial.com

Kundtjänsttider: Måndag till fredag, 09:00–18:00 (Paris tid)

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.