Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hos Lymphoria tilbyr vi 30 dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, uskadet og i original emballasje. Kjøpsbevis eller ordrenummer kan kreves.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:

contact@lymphoriaofficial.com

Vennligst oppgi årsaken til returforespørselen. Hvis forespørselen din blir godkjent, vil vi gi deg returinstruksjoner og, der det er aktuelt, en forhåndsbetalt returetikett.

Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål angående en retur, vennligst kontakt oss på contact@lymphoriaofficial.com. Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.

Returfraktkostnader

Vi dekker returfraktkostnader innen 30 dager etter levering når:

Varen er defekt; eller
Feil vare ble levert.

Ingen restockingavgift vil bli belastet.

Returvilkår

Ombestemmelse
Produkter kan returneres innen 30 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukte og i original emballasje.

Defekt produkt
Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak av bestillingen din, og send bilder som viser defekten.
Vi dekker returfraktkostnadene og tilbyr enten en erstatning eller full refusjon.

Produkt skadet under frakt
Vennligst send oss bilder innen 48 timer etter levering.
Vi vil vurdere situasjonen og dekke nødvendige retur- eller erstatningskostnader der det er aktuelt.

Feil produkt mottatt
Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering.
Vi vil organisere returen på vår bekostning og sende deg riktig vare.

Bestilling ikke mottatt
Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter den estimerte leveringsdatoen, slik at vi kan åpne en undersøkelse hos fraktselskapet.
Hvis pakken ikke kan lokaliseres, tilbyr vi enten full refusjon eller en erstatning.

Kansellering av bestilling

Du kan kansellere bestillingen din innen 12 timer etter at den ble lagt inn, ved å kontakte oss via e-post.
Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres. I så fall kan du be om en retur etter at du har mottatt pakken din.

Bytte

Vi godtar bytter.
For å be om et bytte, vennligst returner først den opprinnelige varen. Når returen din er godkjent og behandlet, kan du legge inn en ny bestilling for ønsket vare.

Refusjonstidslinje

Returperiode
Returer aksepteres innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Behandlingstid for refusjon
Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 14 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert.

Refusjonsmetode
Refusjoner vil bli utstedt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Varer som ikke kan refunderes

Refusjon kan ikke gis for:

Varer returnert etter 30-dagers returperioden
Varer som viser tegn på bruk eller skade forårsaket av kunden
Varer returnert uten original emballasje

Kontakt oss

Har du spørsmål angående retur eller refusjon, vennligst kontakt oss på:

E-post: contact@lymphoriaofficial.com

Kundeservicetider: Mandag til fredag, 09:00–18:00 (Paris-tid)

Vi tar sikte på å svare på alle henvendelser innen 24 timer.